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致敬最美劳动者!岁月静好背后最可爱的泰凯英人

2021-04-30

光阴流转,匆匆又是一年。带着对春天的向往,人们踏上了五一劳动节的小长假之旅,天南海北,恣意徜徉;览山游湖,快意人生……

但总有那么一群人,即使在此时节,也不曾放下手中的责任,他们劳作于凌晨的闹市小店,为维护设备而奔走于僻远的深山戈壁,甚至是人迹罕至的雪域高原。

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他们是平凡的劳动者,但正是如此日复一日的辛劳付出和对职责的坚守,让他们即使在霓虹闪烁之间,也能闪耀出最耀眼的光。

高立鹏,一个平易近人的小伙子,嘴角总有一抹淡淡的微笑,仿佛从不曾有过烦忧;不算大的双眼,笑起来眯成一条线,无形中给人一种亲近感。他是泰凯英的“新人”,1年零8个月的服务工程师生涯,他的大部分时间都在新疆度过,服务过数十个客户,却鲜有时间陪家人度过一个完整的假期,有遗憾,但也有不一样的收获。

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2020年的国庆长假即将到来之前,高立鹏所服务的新疆某客户,为了提高拆装效率保证车辆出勤率,降低车队轮胎火补成本,想尽快让泰凯英团队开展拆装及火补服务工作。这个要求不算过分,但却完全打乱了高立鹏的工作节奏和假期计划。

“泰凯英人讲以客户为中心,虽然长假可能泡汤了,但这是我的职责,我必须向我的客户和工作负责,不能因为我而延迟修补工作进度。”高立鹏说,“至于家人,只能以后再想办法弥补他们了。”

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然而,困难总会与前行的人不期而遇。

因为之前第三方现场服务人员的疏忽,就在场地接手前三天,车间被管理部门停岗整改。如此一来,高立鹏和泰凯英修补团队,还有一堆专业设备都没了轮胎拆装工作场地,但承诺好的工作不能停,客户的车队也必须准时出勤,否则将会造成巨大损失。

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“当时与现场领导沟通后,我们决定采用流动作业的方式拆装轮胎,车辆回来以后,哪个车间有空闲的地方,我们就把工具搬到哪个车间。”高立鹏表示。“而且这期间要求车队长通知司机,在车辆回来之前必须通过对讲机与我们确认在那个车间进行更换,我们会提前做好准备,以保证拆装效率。”

工作场地问题解决之后,泰凯英的现场服务得以顺利开展。更重要的是,由于高立鹏及同事的共同努力,客户的火补轮胎利用率从29.79%提升到了62.9%,新胎更换整体下降48.91%,车辆运行效率的提升每月可为客户带来非常可观的额外收益。

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高立鹏和同事们真诚的服务态度为客户留下了极为深刻的印象,泰凯英团队执行力及现场调配能力更是获得了客户高度赞扬。

“其实,这都是我们的本职工作,只不过我们更多的是从客户的角度来考虑问题,并力求做到客户满意。”高立鹏说。

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如同高立鹏一样奔波于各矿区的泰凯英人还有很多很多,他们始终怀着公司“客户导向”的坚定信念,在自己的岗位上兢兢业业、默默坚守。哪有什么岁月静好,不过是劳动者们在背后负重前行。执着的泰凯英人和其他千千万万的劳动者一样,在每一个被需要的时刻挺身而出、奋勇向前,为客户价值辛勤耕耘。

值此五一之际,谨向所有奋战在一线的平凡劳动者们致敬。


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