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足迹 | 泰凯英鄂尔多斯矿区第二家驻矿服务站启动运营

2022-09-14

秋日清凉,筹备已久的长滩驻矿服务站正式启动运营,这是继兴隆驻矿服务站之后,泰凯英在鄂尔多斯矿区布局的第二个服务站,极大增强了泰凯英在该矿区的客户服务能力,也为客户带来了从产品选型开始的全生命周期的服务保障。

作为提升用户服务体验和运营效率的重要手段之一,驻矿服务站是泰凯英为解决矿山终端用户在轮胎使用、维护、管理等一系列最直接的服务问题,而创新的一种服务模式。

在经过长期的现场勘察和沟通之后,服务工程师对客户所面临的问题和痛点进行了初步识别。

泰凯英发现,在现场的日常运营中,矿区没有专人维护和管理气压,因气压问题而导致的轮胎损耗是轮胎失效的主要原因;其次,内胎和垫带的损耗较大,并且没有专人修补内胎,内胎重复利用率较低;同时,非专业的轮胎更换设备导致轮胎更换时间过久,影响车辆出勤率,轮胎更换由车辆修理人员操作,导致车辆维修效率无法提升等一些常见但并未得到重视的问题。

作为矿区管理者,客户对各个项目运营中轮胎的成本数据无法精确算出,这就直接导致其很难从根本上意识到轮胎对于降低成本、提升效率的重要性。

在服务内容方面,长滩驻矿服务站以安全、省心、提效为目标,除了轮胎本身,服务站还能够以最贴近客户需求的合作形式,提供轮胎场景化匹配、使用维护指导建议、气压管理、轮胎拆装、轮胎数据化管理等服务,以解决矿山用户最切身的问题。

比如,拆装效率和操作流程对矿山车辆的出工率有着明显的影响,一般的矿用轮胎的单次拆装时间在40分钟左右,泰凯英兴隆驻矿服务站已实现15分钟内完成单条轮胎整体下车和上车。

再比如,轮胎修补服务,针对修补不及时、品质差等客户痛点,泰凯英驻矿服务站修补后的轮胎,多数能够继续完成其工作使命。

不过,由于服务设备数量更多,长滩驻矿服务站的客户需求也随之增多,这就要求服务站团队要有过硬的专业知识积累。从实际操作来看,试运营至今,长滩驻矿服务站团队在面对客户各类问题时,已经具备了实时响应和解决问题的专业能力。

未来,泰凯英还计划在该服务站提供增值服务项目,比如氮气加充、救援抢险、智能轮胎管理系统安装等等。

“我们要充分发挥主动性,不能等客户轮胎出问题了来服务站,我们才给解决,而是通过服务检测、预警和协助客户运营等方式,帮助用户发挥轮胎最优性能、降低故障率、提效降本。”泰凯英长滩服务站负责人表示。

为了更好地完善服务一能力,服务站与研发团队不断迭代产品的数据管理方法,对不同轮位的故障及磨耗进行全周期数据分析,为用户提供可视化轮胎管理。让安全、省心、提效的服务原则,在用户端有看得见、摸得着的成果。

泰凯英闪耀亮相迪拜国际汽车配件展

2019-06-13

2019年6月10日,中东地区最具影响力的汽配展迪拜国际汽车配件展召开。泰凯英携ETDT、ETSA、ETFN U、ETCRANE等高端矿业和工程轮胎参展,并在迪拜当地举办了第9届泰凯英客户俱乐部活动。 Techking Tires Participates at 17th Automechanika Dubai 2019 On June 10, 2019, Techking joined the Automechnika, the largest international automotive aftermarket trade show in the Middle East, with their best tires, ETDT for rigid dump truck, ETSA for sand
泰凯英参加第四届全国有色金属采选冶实用技术与装备大会

2019-03-19

2019年4月17-19日 中国云南昆明花之城豪生大酒店 展位:A36 泰凯英将参加2019年全国有色金属采选冶实用技术与装备大会。届时,我们将在A36号展位向参会人员讲解展示: 矿山宽体车专用定制型轮胎14.00R24/25 SUPER ETOT系列、矿山普通自卸车专用定制轮胎12.00R20/12.00R24 ETOT系列、E4超深花纹14.00R25 T-MAN;井下铲运机专用轮胎18.00R25/12.00R24 PROLHD系列、井下运矿卡车专用轮胎等,并会向您介绍
泰凯英服务在现场—矿山专用轮胎冬季保养

2018-12-29

随着2019元旦来临,北方大地也已经正式进入数九,开启天寒地冻模式。咱们的矿山司机们也纷纷穿上了棉靴毛裤,保护起自己的腿脚。而轮胎作为矿车的脚,同样需要呵护:如果胎压过低,严重时可能会导致爆胎;胎压过高,则会大大降低轮胎与地面的摩擦力,减弱制动性能;要是轮胎磨损太严重,一旦遇到潮湿路面,发生事故的可能性就会大幅飙升。在冬天,我们千万要重视
泰凯英抢镜上海宝马展 明星产品创新未来

2018-12-12

2018年11月27日,宝马展在上海新国际博览中心盛大开启。泰凯英工程轮胎参展并在宝马展上展示了其专业的矿业及建筑业轮胎应用解决方案, 吸引了很多专业客户前来洽谈。 泰凯英的展区(展位号:W5.511) 此次泰凯英轮胎在宝马展上诠释了凯英人对产品精益求精的态度和追求,以及新时代的工匠精神。 关于泰凯英 泰凯英成立于2005年,公司一直专注于轮胎方案设计、商品研发、
40多家配套,泰凯英专注工程轮胎13年

2018-12-10

为期四天的 bauma CHINA 2018 (上海宝马工程机械展简称:bauma展) 将于2018年11月30日正式闭幕。本次bauma展邀请了多个国家和地区的采购商、客户前来观看。而作为知名工程轮胎制造商之一的 泰凯英轮胎 也是应邀前来,携众多重量级产品亮相bauma展。 点击视频,直击泰凯英轮胎展示现场: https://v.qq.com/x/page/p0805seahyj.html 作为世界知名的工程机械展德国bauma在中国的延伸,bauma CHINA(上海
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