“铁三角”模式落地，泰凯英又一驻矿服务站启动运营
驻矿服务模式，是泰凯英构建专业化服务体系的载体之一，本次启动运营的驻矿服务站，将为该客户提供定制化服务方案，依据客户对矿用轮胎使用和管理的痛点和提效需求，提供轮胎全生命周期的管理和服务。4月初，泰凯英专业化服务体系得以开花，以驻矿服务站的模式扎根于内蒙古某矿区，经过数月的筹备，该驻矿服务站正式投入运营。作为提升用户服务体验最为重要的手段之一，驻矿服务站是泰凯英为解决战略客户或大型终端的服务需求而创新的一种矿山轮胎服务模式，以解决终端用户对矿用轮胎的一系列服务诉求，服务内容包括从轮胎采购到废弃处理的全生命周期管理。调研期间，泰凯英团队识别到该客户在轮胎维护保养也存在诸多不足，极大影响了轮胎正常使用。比如，缺乏服务能力，没有专门的拆卸工具，更换轮胎需要4个人拆装，且拆装1条轮胎需要时间40-50分钟，效率低下；缺乏专业流程和规范，场地未硬化，充气设备不满足需求，充气泵冬季问题频出导致无法充气，且气压无法达到要求。总之，客户急需一个具备轮胎维护和管理经验的专业团队，来有针对性地承接轮胎服务工作。服务站正式落地之前，泰凯英服务工程师团队联合销售工程师以及研发团队，与客户曾针对合作模式进行了多次
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泰凯英工程轮胎